业务精英工作技巧
员工代表：黄胜（业务主管）
服务部门：公司销售部
作为公司的业务员，我的主要工作是管理公司产品的销售和市场反馈。工作性质决定我经常要使用Excel制作图表，由于经常在外出差，在外地时如何快速、高效实现和公司电脑互联，这些也是我在工作中经常遇到的问题。如何有效应对这些问题？我的工作经验如下。
有的放矢 利用下拉列表显示动态的图表
在制作图表的时候，往往只是利用单纯的数据去进行创建，如果数据繁多，并希望每条数据都有图表出现，制作多个图表？这并不是一个好方法，我们可以通过制作动态图表来表现数据的每条数据内容。当点击下拉列表中的某品牌时，图表中就会显示相关产品的具体情况。
具体操作：以图4显示的某品牌电视销售统计为例。首先，选择A14单元格，单击“数据→有效性”菜单，在打开的对话框中选择“设置”选项卡，在“允许”的下拉菜单中选择“序列”，将光标放置在“来源”位置上，选择或输入来源位置“=$A$3:$A$12”。 此时A11单元格已经出现下拉菜单。接下来，选择B14单元格，在公式编辑栏处输入公式“=VLOOKUP($A$14,$A$3:$F$12,COLUMN(),0)”，拖动填充柄将公式填充到C14至F14。此时通过下拉菜单选择不同的产品，会看到此产品具体的销售数量。然后，选择A14:F14区域作为图表的数据源插入一个数据点拆线图。此时当创建好的折线图，只需要在下拉菜单中选择不同产品，即可获得动态的图表样式。
销售图表动静相宜 轻松制作产品销售动态图表
作为业务员，我经常要制作产品销售图表，由于产品销售是动态变化的，自己制作的报表自然也要实现动态变化，这样才便于老总实时掌握产品的销售动态。如何制作输入新数据时自动更新的图表呢？
具体操作：首先，选择“插入→名称→定义”菜单，在打开的“定义名称”对话框的“在当前工作薄中的名称”下方输入框中输入“日期”，在“引用位置”下方输入框中输入公式“=OFFSET(Sheet1!$A$2,0,0,COUNTA(Sheet1! $A:$A)-1)”，单击“添加”按钮来添加日期。在“定义名称”对话框继续定义名称，在“在当前工作薄中的名称”下方输入框中输入“销量”，在“引用位置”下方输入框中输入公式“=OFFSET(Sheet1!$B$2,0,0,COUNTA(Sheet1!$B:$B)-1)”，单击“添加”按钮，单击“确定”按钮关闭对话框。
小提示：
OFFSET函数中引用的是第一个数据点（单元格A2）并且用COUNTA函数来取得A列数据点的个数。因为A列中包含一个非数值数据“日期”，所以在公式中减去1。
接下来，以现有数据为数据源制作一个柱形图，激活图表并选中数据系列，可以看到在编辑栏中的未更改公式是这样的：=SERIES(Sheet1!$B$1,Sheet1!$A$2:$A$11,Sheet1!$B$2:$B$11,1)，这时我们要将这个公式替代为：=SERIES(,Sheet1!日期,Sheet1!销量,1)，更改后的公式中可以看到先定义的名称日期和销售。做完以上工作，朋友的问题便得到了解决。当我们输入新数据时，图表会自动更新。
隔空取物 在外连接公司电脑获取数据
作为业务人员，出差在外需要向客户展示资料时我使用的大多是随身携带的Android平板。不过由于出差在外，万一需要更多的资料免不了要与公司的电脑进行一下连接。我使用的是“Android远程桌面Remote Desktop”来远程访问公司电脑。
第1步：出差之前在公司电脑上新建一个标准用户CFan并设置密码。接着右击桌面“计算机”选择“属性”，然后在打开的窗口单击“高级系统设置”，接着切换到“远程”标签，单选远程桌面下的“允许运行任意版本远程桌面连接（较不安全）”（这样方便其他操作系统如WinXP等用户访问），最后单击“选择用户”，按提示添加“CFan”为访问远程桌面用户（图9）。
第2步：接着在Android平板上安装Remote Desktop，启动程序后点击“菜单→Add server”，然后依次设置下列参数（图10）：
第3 步：以后如果要在平板问公司电脑，只要在Android平板上启动3G连接，接着启动Remote Desktop，选择上述新建的服务器，点击Connect（连接），成功连接后就可以看到电脑桌面。现在我们在Android手机上就可以直接操作电脑了，具体操作就类似Windows之间的远程桌面连接，只不过我们可以使用Android手机的触摸操作来完成操作。
第4步：完成连接后，我就可以随时提取电脑文件到平板上了，比如可以直接启动电脑的邮件客户端，将自己所需的文件作为附件发送到平板上即可。
小提示
如果在宾馆可以使用电脑，那么利用Win7自带的远程桌面也可以轻松访问办公室电脑。同上在办公室电脑启用远程桌面访问，以后在宾馆电脑单击“开始→所有程序→附件→远程桌面”，启动该组件后按提示输入公司电脑的IP地址和访问用户名，单击“连接”并输入密码连接即可。
邮箱随身 重要邮件不遗漏
除了利用远程的方式可以获取邮件外，我还会给移动设备安装QQ邮箱客户端。因为有时网络不给力，远程容易出现连接失败或卡屏的情况，对于重要邮件如果不能及时收取和回复，那就会给销售带来损失。所以在经过筛选后我最终选中了QQ邮箱。一是因为大家都使用QQ，不必再去申请注册，此外，很多同事和客户也是通过QQ联络，收发邮件比较方便，更为重要的一点就是，QQ邮箱支持一些公司的企业邮箱，这样我就可以方便的管理邮件了，不过要想通过QQ邮箱收取其他邮箱的邮件也是需要经过设置的。
首先，在电脑上登录QQ邮箱，进入“设置-帐户”。 然后，找到设置项并打开POP3等服务，点击“其他邮箱-添加其他邮箱账户”，设置你的企业邮箱账号和密码，确定即可。经过以上设置后，移动设备登录QQ邮箱，不但可以收到QQ邮箱的邮件也能收到公司内部的企业邮件了。
办公答疑解惑
数据实时汇报——销售数据及时让总部获知
为了及时掌握公司销售状况，老总经常会电话通知黄胜报告实时的销售数据。作为经常在外出差的业务人员如何及时传输数据到公司总部？我使用的是金山快盘同步功能实现。
第1步：首先在公司电脑安装快盘，然后在其中建立一个“销售数据”目录，平时销售局汇总文件就存放在这个目录，然后右击快盘任务栏图标选择“设置”，在打开的设置窗口勾选“开机后自动启动快盘”，这样每次开机就会自动激活快盘自动同步功能。
第2步：在自己Android平板上安装WPS Office组件，如果是出差在外，则直接在平板上启动Wpsoffice，点击菜单栏上的“金山快盘”按钮，按提示输入自己的快盘账号和密码登陆。成功登陆后打开“我的文档→销售数据”，按提示直接打开保存汇总数据的文档即可。
第3步：这样程序会自动将快盘里的文档下载到平板SD卡保存并打开，完成数据的编辑后，单击“文件→另存为”，按提示点击“金山快盘”，将文件直接保存在快盘当中。这样编辑完成的数据会自动同步到快盘中。
第4步：由于快盘的文件会自动在服务器和PC之间自动同步。所以不管我在哪儿编辑销售数据，只要有网络可以保存在快盘中。公司的老总就可以随时打开黄胜公司的电脑，同步查看到我编辑的销售数据了。
如何节约用纸打印幻灯片？
在外到处跑业务，现场不一定有条件放映幻灯片，这时候我就需要将PowerPoint幻灯片大纲打印出来提供给客户参考。但是，常规的办法一张纸往往只能打印出一幅幻灯片，浪费纸张。那么如何才能将多幅幻灯片打印在一张纸上呢？
单击PowerPoint 2007Offfice按钮，再依次选择“打印→打印”菜单命令，或者直接按下Ctrl+P组合键。将“打印内容”一栏中的参数设置为“讲义”，然后再设置一下右边的其他参数，如每页打印幻灯片数、打印顺序、是否加框等，右边有小图预览打印排列效果，设置好之后，单击“确定”按钮即可打印。
幻灯片插入视频为何总是失败？
向客户宣传公司形象或产品要制作PPT，制作PPT有时需要插入视频文件，但插入视频之后制作好的PPT常常会发生无法打开视频的情况。如何解决？
虽然PowerPoint 2007支持视频插入功能，但如果操作不当就会发生视频打不开的情况：
第一种是视频格式使用不当。PowerPoint支持的视频格式很少，如果手头上的文件是其他格式的，可以先用视频格式转换软件将视频格式转换为PPT兼容最好的wmv后再进行插入。格式工厂、暴风转码等免费软件均可以进行这样的格式转换。如果不进行格式转换直接使用其他格式，播放时很容易出现黑屏或出现只有声音而没有图像的情况。
PowerPoint插入视频后，在播放幻灯片时，是从你插入视频的文件夹内找到该视频文件并进行播放的，所以如果视频发生更名、移动、删除等情况，就不能播放了。因此要想正常播放，必须保留视频文件的存储位置。
业务员办公健康小贴士
对于业务员来说，在外时间比在公司带的时间还多，因此为了自己健康一定要了解一定养身知识。我的经验是：
1.每天饮用6－8杯水。水是人体占用比重最多的物质，对于天天在外跑的业务人员更要保持足够的水分。
2.不暴饮暴食，不酗酒。保证均衡饮食 = 饮食中包括不同种类的食物 + 份量和比例配搭适宜 + 三餐定时定量。业务人员应酬较多，一定要做到饮食均衡。
3.享受个人空间：不要总是想着工作，努力在每天都安排一段时间处理自己的事情。经常性的聚餐、唱歌、阅读、旅游等都可以放松身心。
4.即使是男士，由于常年在外，也要备用一些男士使用的防晒霜等保健用品。
业务精英 办公产品导购
办公产品导购：手机
手机对于我们普通人来说可能是生活用品，而对于任职于销售岗位的人员来说就属于是工作必备用品了。长时间在外的业务精英，对于手机的待机通话时间、手机通话质量的要求比我们要高上不少。
三星Galaxy Note II N7102 32GB
三星N7102这个型号可能有些朋友不知道，但是谈到Galaxy Note II相信关注手机的朋友一定不会陌生。没错，N7102就是Galaxy Note II的双卡双待版本，非常适合长期在外的业务人员。不仅如此，当你在处理其他应用时，只要抽出笔按住按钮双击屏幕，就能马上弹出S Note进行记录。
三星N7102可同时支持GSM和WCDMA两种网络制式，并采用SIM卡/Micro SIM卡两种卡式，让我们的工作井然有序。我们可以设定联络方便的GSM卡为通话用卡，同时还可以用一张全新的WCDMA 3G数据卡来负责手机的网络。
三星为这款产品提供了一块3100mAh的大容量电池，就算你电话不断，也能在开启省电模式后坚持完整的一个工作日。Note系列独有的手写笔也非常适合我们记录工作信息，在通话时只要抽出S Pen就可以随时记录重要信息，这就是Note提笔速记的奇妙之处。
办公产品导购：移动电源
日常生活中我们难免遇到前天入睡前忘记给手机充电的尴尬，这对于要外出跑业务的销售人员来说是致命的。没关系，挑选一款不错的移动电源，能够完美化解“就怕万一”时的问题。
航嘉PBA 5200移动电源
航嘉PBA 5200有5200mAh容量，如果我们前一天忘记充电甚至第二天晚上要见客户，这款产品都能使你的手机坚持到底。产品使用聚合物锂电芯，10mm的超薄设计携带起来十分方便，可以说航嘉PBA 5200在容量与性能方面取得了完美的平衡。
PBA 5200机身下方有着LED电池显示灯，除了可以让使用者留意到电池是否正在运作，还能一键查询电池所剩容量。航嘉独家的智能芯片控制可以防止过充、过放、过流和短路，避免了因充放电问题弄坏电池的情况。
忆捷捷能PT90万能移动电源
忆捷捷能PT90这款产品电量充足，额定容量高达16000mA。不仅可以兼容绝大多数数码设备，更能为笔记本电脑进行充电，这也是移动电源中比较少见的功能。
纽曼C2移动电源
纽曼C2移动电源物美价廉，小巧轻便是其最大优势。虽然只有2200mAh容量，但是22mm×22mm×90mm的身材比一截五号电池大不了多少，便携性极为优越。
告三星 近400人一审胜诉
法制晚报讯（记者 毛占宇 孔佳仁） 三星GT-N7102手机是note2系列中的一款，在最初宣传时称支持WCDMA的850MHz、1900MHz以及GSM的850MHz、1900MHz，但实际上却不行。这导致消费者到一些国家和地区时，无法使用国际漫游。
为此，500余名消费者起诉三星（中国）投资有限公司（以下简称三星），近400人一审胜诉。北京市朝阳区法院认为，手机支持频段的范围是涉及手机基本使用功能的重要参数，被告的宣传与实际不符，且在发现错误后未主动、公开地向消费者如实告知，故应认定构成虚假宣传、消费欺诈，应退还货款并作出一倍赔偿。
二审期间，部分案件以和解形式告终，部分案件则仍在北京市第三中级法院审理当中。
法律界人士表示，国内其他购买过三星同型号手机的消费者也可以以此次诉讼为范例，起诉维权。
案件起因 部分国家地区无法漫游
案件代理人、北京玖典律师事务所律师张楠告诉《法制晚报》(微信ID：fzwb_52165216)记者，最初是自己的朋友买了三星GT-N7102手机发现了问题——去国外出差的时候手机没信号，网上搜索发现很多消费者都有频段缺失的情况，于是大家建了一个维权QQ群。
最终，张楠律师代理了这个案子，为这些消费者维权。这是一起原告众多的串案，共有500余名消费者委托他到北京市朝阳区法院起诉了三星。仅串案的起诉工作就从2014年9月一直做到了2015年四五月份。
消费者认为，三星在宣传GT-N7102手机时称支持WCDMA的850MHz、1900MHz以及GSM的850MHz、1900MHz，但在实际使用中，这款手机并不支持。三星的行为已经构成虚假宣传，对消费者存在侵权行为，故诉至法院要求被告返还购机款5799元，并赔偿5799元。
一位手机行业人士对记者表示，手机缺失频段会导致其在我国香港地区以及美洲、东南亚的一些国家无法国际漫游，给出境的人们造成不便利。三星GT-N7102刚上市时是一部高端机，售价很高。
三星客服人员也表示，如果出境使用，要看当地的网络频段和手机支持的频段是否相符，如果不相符，确实使用不了。
三星回应 属当时工作人员疏忽
一审庭审中，三星认为自己没有实施欺诈行为。该公司解释，GT-N7102和GT-N7100这两款手机于2012年12月中旬一起推出，在外形和功能上基本一致，但GT-N7100是单卡手机，可以支持8个频段；GT-N7102是双卡手机，只能支持6个频段。
但当时工作人员疏忽了，对两款手机做了合并宣传，导致工作失误，但这不能表明该公司在主观上存在欺诈故意。
该公司认为，2013年2月，其陆续接到消费者反映后，立即向工信部做了报备，且回收了宣传材料。截至2013年2月25日，所有整改工作均已完成，自此以后市场上不存在错误宣传，在此之后购买手机的消费者也不可能接触到错误的宣传信息。
该公司还认为，自己不是GT-N7102手机的生产者和销售者，被告主体不适格。作为宣传者，依据法律规定仅在产品涉及人身安全时才承担相应责任，本案所涉及的频段参数问题也不属于重要的参数，不是消费者购买手机的原因，也不是对外主打宣传的内容，故不应作出赔偿。
法院审理 一审认定构成消费欺诈
在一审宣判前，有近200件案件调解结案。其他案件，截至日前，北京市朝阳区法院陆续宣判。
一审中，胜诉的消费者有近400人。法院认为，虽然原告所购手机并非被告直接生产，但被告作为三星N7102手机在中国地区的总运营商，应对其旗下产品承担经营者责任。
法院还认为，手机支持频段的范围是涉及手机基本使用功能的重要参数，被告在宣传过程中标注的手机支持频段范围与实际不符。虽辩称系工作人员失误，并非故意虚假宣传，但被告未就其所谓的“非故意”充分举证，故法院对被告的抗辩理由不予采信。
法院同时表示，被告在发现错误后，未主动、公开地向消费者如实告知，故应认定被告对该型号手机的错误宣传已构成欺诈消费者的行为，其应依法承担相应的退还货款及赔偿责任，即返还购机款5799元，并赔偿5799元。
二审时部分案件已和解
一审宣判时，有24名消费者败诉。代理人张楠律师表示，有些是因为消费者没保存发票，有些是外地消费者在开庭的时候没把手机寄过来。
在其中的一起消费者败诉的案件中，一审判决书作出这样的表述：“原告当庭出示N7102型手机一部，被告对该证据真实性无异议……经本院举证提示，原告未在本院指定期间内提交购机发票原件。”
“本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明；当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”
“本案中，原告仅提交了一部手机，而未提交购买上述手机的发票原件；因此，本院认定现有证据尚不足以证明原告确系购买频段宣传有误的三星品牌N7102型手机的消费者，故对原告的全部诉讼请求均予以驳回。”
张楠律师介绍，一审判决后，对于消费者胜诉的案件，三星公司上诉。二审过程中，部分案件以和解结案，剩余案件正由北京市第三中级法院审理中。
消费者败诉的案件，消费者上诉，目前二审仍在进行中。
法律解读 手机损坏后也可以维权
购买了三星GT-N7102手机的其他消费者，是否也可以以本案审判结果为依据，向三星公司索要赔偿？
北京京师律师事务所律师刘宏辉对《法制晚报》(微信ID：fzwb_52165216)记者表示，根据消法第45条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。因此，消费者是可以向经营者要求赔偿的。
至于三星称其陆续接到消费者反映后回收了宣传材料并进行了整改，大兴区法院法官赵玉东分析认为，如果查证这一说法属实，三星曾向全社会告知手机当初存在的宣传瑕疵，那么自这一时间之后购买手机的消费者是否能够退一赔一，要根据具体情况而定。
如果手机已经损坏或用得很旧了，是否也能获“退一赔一”？
法官赵玉东解释，消法的惩罚性赔偿条款是建立在经营者有欺诈行为这一基础上的，只要消费者能够证明手机是自己买的，三星确实存在欺诈行为，且没有超过诉讼时效，消费者就可以起诉维权，与手机新旧、是否损坏无关。
为什么不是“退一赔二”？
根据新消法第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，对不法商家的惩罚赔偿力度加大。
记者注意到，当初消费者起诉的诉求是“退一赔一”，而法院判的也是“退一赔一”。对此，赵玉东法官解释说，国家并没有对消法的溯及力作出专门规定，因此应适用民法中关于溯及力的相关司法解释。
新消法于2014年3月15日开始实施，根据司法解释，如果消费行为发生在2014年3月15日之前，仍要适用旧消法的规定，即只能“退一赔一”。
打这个官司需要哪些诉讼技巧？
对于诉讼技巧问题，这起串案的代理人张楠律师表示，当时三星GT-N7102手机的宣传单、消费者购买手机的发票以及手机本身都是重要的维权证据。
针对此事，在诉讼还没开始的时候，北京市工商部门已经对三星的虚假宣传行为做出过行政处罚。这份行政处罚决定书也是重要的证据。
如果您遭遇消费纠纷，或了解某个经济领域的行业黑幕，请联系我们。
电话：13161818710（只接收短信）
文/记者 毛占宇 孔佳仁
制图/廖元
解决三星n7102变砖的问题（救砖）
【搞科技教程】今天在论坛里看到有人在给三星n7102手机root的时候不小手导致手机变砖了，结果很多人开不了机了，不知道怎么解决，所以在这里给大家来说一下关于这个手机变砖之后如何救砖的问题吧：
上次给大家分享过关于三星n7102的救砖教程了，很多人没看到，其实救砖也就是采用线刷刷回官方的系统固件就可以了。
三星手机变砖注意事项：手机变砖只是进不了系统，硬件没有损坏，只是刷错系统了或着是系统坏了，但是手机本身还可以进入刷机模式，只要手机进入刷机模式，然后手机刷回官方原版的固件rom包就可以了。
很多人提出的问题：很多人都说手机变砖就进不了刷机模式了，这个观点是错误的，只要你的手机没有硬件损坏，刷机是不会把硬件损坏的（只要你不用砖头或锤子去砸你的手机），完全是可以进入刷机模式的，确定肯定以及一定的告诉你是可以进入刷机模式的，如果进入不了，请检查一下你的操作方法是不是错了。
三星n7102的救砖准备工作：
1：一台可以上网的电脑
2：手机的数据线一根
下面是详细救砖的教程，也就是线刷教程：
三星n7102线刷刷机教程（刷官方系统包）>>>>
【大屏双卡四核全具备 三星N7102哈市热销】相关文章：
用户评论
三星N7102真是一部不可多得的好手机！大屏视野开阔，看视频特别舒服。双卡设计方便携带，不用再犹豫哪张卡备用，哈哈！性能也足够用了，玩游戏流畅不卡顿。
有12位网友表示赞同！
哈市抢购三星N7102真是太火爆了，说明这款手机确实很受欢迎啊！我朋友推荐的，说配置很高性价比超赞，等下个月发工资赶紧去买！
有16位网友表示赞同！
3000块不到就拥有大屏双卡四核这配置？三星N7102绝对是这个价位的爆款了。我现在还在用上一代手机，感觉性能已经跟不上节奏了，这款新款真让我心动！
有15位网友表示赞同！
我一直都是三星用户，这次看到N7102的发布真是太兴奋了！大屏、双卡、四核这些关键配置都满足了我的需求。
有13位网友表示赞同！
说真的，我对三星这个品牌还是充满信心的。这款手机外观设计也很好看，我比较喜欢这种简约风格，希望价格可以再优惠点，我要冲！
有13位网友表示赞同！
三星N7102能做到大屏双卡四核，确实是很给力的配置！感觉有点像旗舰机的规格，要是续航时间能够更持久一点就更加完美了。
有20位网友表示赞同！
看到这篇文章，我才知道哈市现在流行这种手机吧？我觉得这个配置对于大部分用户来说都是够了，价格也比较合适。只是不知道拍照效果怎么样，这个很关键啊！
有18位网友表示赞同！
感觉这篇文章的标题有点誇張，三星N7102只是一个中高端机型，不能说“哈市热销”，这种说法显得过于拔高了。
有10位网友表示赞同！
我觉得三星N7102这款手机还不错，但价格还是有一点偏高。对比同等配置的其他品牌，性价比略低。 期待后续降价活动！
有15位网友表示赞同！
我比较关注手机的拍照性能，这篇文章没有提到N7102的相机配置。希望以后的文章能详细介绍一下这款机的拍摄功能和效果。
有19位网友表示赞同！
三星手机一直是我的首选品牌，这次新款配置看起来很棒。我要问问一下问下各位用过的人，这个手机的游戏运行怎么样？会不会经常发热？
有20位网友表示赞同！
我个人感觉大屏确实很吸引人，但是双卡四核这些配置对我来说并不是特别重要。我希望以后三星手机可以更关注用户的使用场景，提供更多样化的功能和服务。
有17位网友表示赞同！
哈市抢购这种氛围我很无奈，我觉得手机这种电子产品应该理性消费。冲动购买会给后期带来更大的压力，希望大家能够做出理智的选择！
有13位网友表示赞同！
三星N7102这款手机的宣传力度是不是有点大啊？感觉很多地方都是夸大的说法，例如说“哈市热销”这种说法就有些不靠谱。 建议大家多关注实际的用户测评和体验分享。
有15位网友表示赞同！
我之前用过三星的手机，觉得它的系统界面比较简洁友好，这次新手机应该也会延续这种特点吧？希望N7102拥有更流畅的操作体验和完善的功能优化！
有8位网友表示赞同！